Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası, bireysel satıcı Mehmet BATUK tarafından işletilen ExcelDosya web sitesini ziyaret etmeniz, üyelik (varsa), sipariş vermeniz veya bizimle elektronik ortamda iletişim kurmanız halinde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Özel aydınlatma yükümlülüğümüz için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni yürürlüktedir.

Yürürlük: Yayım tarihi itibarıyla geçerlidir; mevzuat veya hizmet değişikliklerinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler makul süre içinde sitede duyurulur.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Mehmet BATUK (bireysel satıcı)
Adres: Merkez / OSMANİYE
E-posta: destek@exceldosya.com
Telefon: +90 543 521 7476

2. İşlenen veri kategorileri (özet)

Kimlik / iletişim: Ad, soyad, cep/sabit telefon (varsa), e-posta.
Müşteri işlem: Sipariş kalemi, bedel, ödeme yöntemi bilgisi (kart verisi doğrudan bizde işlenmez; ödeme kuruluşu tarafından işlenir), sipariş numarası, teslimat e-postası.
Finans / muhasebe: Fatura düzenlenmesi için zorunlu veriler (mevzuat kapsamında).
İşlem güvenliği: IP adresi, oturum/erişim kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgisi, tarih-saat damgası.
Çerez / analitik: Çerez Politikası kapsamında.

3. İşleme amaçları

Siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası, dijital ürünün teslimi;
Ödeme doğrulaması, dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği;
Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyetlerin yanıtlanması;
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (defter, kayıt, bilgi saklama, resmi kurum talepleri);
Hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması;
Site performansının iyileştirilmesi ve (varsa ve rızaya dayalı olarak) pazarlama iletişimi.

4. Hukuki sebepler (KVKK m. 5/6)

Veri işleme; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme, hizmet sürekliliği) veya açık rıza (ör. ticari elektronik ileti, bazı çerez/analitik faaliyetler) hukuki sebeplerinden biri veya bir kaçına dayanır.

5. Aktarım

Hizmetin ifası için ödeme kuruluşları, sunucu/barındırma, e-posta/SMS, muhasebe ve e-belge sağlayıcıları ve benzeri iş ortaklarına, amaçla sınırlı ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarım yapılabilir. Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına mevzuat gereği aktarım saklıdır.

6. Saklama süresi

Veriler; ilgili mevzuatta (ör. Vergi Usul Kanunu ve ilgili düzenlemeler, ticari defter ve belgeler, zamanaşımı süreleri) öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği azami süre boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Güvenlik

Yetkisiz erişim, hukuka aykırı işleme, ifşa veya kayıp risklerine karşı makul teknik ve idari tedbirler uygulanır (erişim kontrolü, şifreleme (uygulanabildiği ölçüde), yedekleme ve benzeri önlemler).

8. İlgili kişi hakları ve başvuru

KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız saklıdır. Başvurularınızı destek@exceldosya.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak Merkez / OSMANİYE adresine iletebilirsiniz. Başvurularınızın usulüne uygun şekilde sonuçlandırılması esastır. Şikâyet hakkınız saklı olmak kaydıyla Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz.

KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası · Kullanım Şartları